很多营销人员会有这样的感受:“为什么业主不找我装修,却喜欢翻我的朋友圈?”这是因为业主在通过翻看朋友圈,判断你是否值得信任和进一步交流,也说明了朋友圈营销的重要性。
今天就和大家分享一下,装修公司如何通过朋友圈营销让业主产生信任,从而提升营销效率,打破业绩瓶颈!
一、有价值的内容
现在的营销里,无论是哪个平台,哪个页面,内容营销都是占比最大的,而以熟人社交分享为定位的朋友圈,其营销的核心之一就是——输出对客户有价值的内容。
首先我们要换位思考,把自己当成业主,他的痛点是什么?最想在你的朋友圈看到什么讯息。例如:大多数业主在观望期,肯定是在对你的公司口碑、服务质量或者其他方面做对比。
我们可以抓住痛点,进行软营销,通过【施工日志】展示在建工地:如电路改造、闭水试验等;展示工地活动,如开工大吉、业主组团参观工地;展示完工案例。
再比如:定期分享一些装修干货、方法、小技巧等。这些分享一定要是你的顾客所不熟悉想要知道,给他们解决装修上盲点与疑虑,证明我们的专业性。
二、朋友圈互动
朋友圈是带有社交属性的,大家都会在朋友圈进行交流互动,所以朋友圈营销除了有价值的内容之外,另一核心则是——朋友圈互动。
装修公司可以通过朋友圈互动,促进业主活跃度,从而更自然地和业主建立联系。
技巧一:评论/点赞/转发有奖
比如:趣味提问、评论抽红包、脑筋急转弯、讲一些冷笑话等,引导大家点赞、评论。
也可以发布一些装修活动的海报或装修案例之后,告诉业主转发集赞即可获取额外优惠或是红包。促进客户裂变传播,获取更多业主资源。
技巧二:@某位朋友
现在的朋友圈数量太多,我们发的很多朋友圈不一定能够被用户看见。而微信有一个功能可以解决这个问题,帮我们实现精准化营销。那就是每一条朋友圈可以 @10 位好友。
比如,你的某款产品上线了,你可以 @ 某个近期私聊过你的老顾客,提醒她这个产品更新了。这个提醒,不仅给人一种“专门定制服务”的感觉,还让顾客有选择的余地。因为如果一对一私聊他们,很容易会产生一种逼迫感。站在用户的立场上思考问题,也是我们做营销活动的一个原则。
技巧三:朋友圈邀请业主进群
建立有价值的装修干货分享群,把业主拉进群,顺便做一场促销活动,促进成交。
不要用群发去邀请业主,而是发到朋友圈,说清楚进群有哪些好处,才能吸引业主
主动进群。例如:群内有装修干货分享,帮助业主避坑;有案例分享,看别人家装修的效果;群里有专属优惠,只有进群才能领取
要注意哦!以上互动方式并不能过于频繁,否则会令客户反感。适当的互动会给客户一种新鲜感,他们也会更乐意参与。
三、塑造朋友圈形象
业主在没有真实接触你之前,大多都是通过朋友圈的细节去了解你,所以塑造可靠的形象是十分有必要的。
如果每天发装修干货等广告,给人的感觉像是一个冷血的机器。所以,我们一定要在朋友圈加多一些生活色彩。适当地晒出日常生活,接一接地气,这样能够快速拉近你和顾客的距离,感觉才更加亲密。也可以晒自己服务过的业主聊天记录或是业主感谢信,并配上自己的感言,打造优质服务的形象。
分享一些装修知识和装修经验,例如教大家怎么避坑,讲讲装修科普知识
装修知识网上很多,但你要学习用自己的话表达出来,给业主一种专业可信任的感觉。
当业主对你的信任已经通过朋友圈解决,那业主主动咨询率、沟通率则会提高,邀约到店的成功率也会相应提高,业绩提升也是必然。