PART 01
抓住客户利益点去推荐介绍
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推荐话术:
你是××小区的吧?针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末有一场装修咨询会,好多设计师抱团揣摩你的户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有所启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?
话术分析:
PART 02
具体数据引导,激发客户兴趣
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话术推荐:
××先生/女士您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的已经有5家人都来看过,都说非常好,其中有3家业主因为老师的设计好,活动优惠力度大当场就签约了!能为业主省了起码10%的钱,要不我跟设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!
话术分析:
1、首先引起客户兴趣:首席设计师(1名)和3套方案;
2、同户型的客户评价和认同数据:5家人看过,能省10%的钱。(印证本次通话给客户带去的方案预算有多好);
3、给客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来的,到店才能享受的优质服务)。
PART 03
抓住客户心理,提供更多增值服务
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话术推荐:
××先生或女士您好!为了给你打这个电话,我专门请了一个设计师研究了你在××小区的户型,知道你平时较忙,我还让设计师专门给你户型做了方案和预算,同事们都说这套方案效果非常好、性价比高,你来就可以看到,你看明天有时间吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下!
话术分析:
1、这套话术,明确表明了自己的诚意:你看,虽然你还没有来,但我已经在为你服务、做事儿;
2、让客户感觉专属定制服务:研究你的户型,做了性价比高的方案。
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话术推荐:
xx女士/xx 先生,您好!我是xx装饰的家装顾问xx,现在疫情过去,各大装饰公司都在出优惠活动,这是我们家近10年来优惠最大的一次活动,活动截止到xx,活动结束至少多花5万元,所以今天给您打个电话,想请你到店面谈,公司还为业主们准备到店礼物,保证你开心而来,满意而归,您看明天你有时间来吗?
话术分析:
1、表明企业实力,优惠力度大:近10年优惠最大;
2、饥饿营销,制造稀缺:活动截止到xx;
3、危机感、占便宜心理:活动至少多花5万,业主到店有礼。